Οι επιτυχημένες εταιρίες
κτίζουν πάνω σε ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες, εργαζόμενους, συνεργάτες,
προμηθευτές τους, καθώς και με τις κοινότητες στις οποίες ανήκουν και
δραστηριοποιούνται. Οι σχέσεις που αναπτύσσονται διακατέχονται από ένα
πνεύμα συνεταιρισμού βασίζονται δε στην εμπιστοσύνη η οποία κτίζεται σε
βάθος χρόνου. Η εταιρική επιτυχία δημιουργείται μέσα από τον καθορισμό και
την εισαγωγή αρχών, αξιών και μιας εταιρικής στρατηγικής. Η διατύπωση της εταιρικής
ηθικής αποτελεί βασικό συστατικό της ηγεσίας. Η ηγεσία όμως δεν αφορά στους
υπολογισμούς αλλά στην εμπιστοσύνη. Ζούμε σε έναν κόσμο που δεν πιστεύει σε
λόγια αλλά σε έργα, όπου η εξουσία πρέπει να αναμένει την αμφισβήτησή της
και όπου η διαφάνεια αναγνωρίζεται ως η καλύτερη τακτική για τις αγορές και
την κοινωνία. Η επιχειρηματικότητα πρέπει να αναγνωρίζει πλήρως αυτές τις
κοινωνικές προσδοκίες. Μας ενδιαφέρει να
κατέχουμε την ηγετική θέση στην αγορά στους τομείς εξειδίκευσής μας γι’ αυτό
και υποστηρίζουμε την έρευνα για νέα υλικά και νέους τρόπους συνδυασμού
τους, προωθούμε τις νέες ιδέες και σχεδιαστικές τάσεις ενώ τέλος επιδιώκουμε
να δημιουργούμε βέλτιστες εγκαταστάσεις που προάγουν τη φήμη μας.
 |
|
Ως εταιρία, εμείς στην
ANACO
επιδιώκουμε να λειτουργούμε
σαν ομάδα με έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα.
Οι επιχειρηματικές μας δραστηριότητες αναπτύσσονται πάντα στα πλαίσια των
χρηστών συναλλακτικών ηθών και της επιχειρηματικής
δεοντολογίας. Θέλουμε να πιστεύουμε ότι όλοι – διοίκηση και εργαζόμενοι είμαστε μέλη
της ίδιας οικογένειας
και καλοί φίλοι, εργαζόμαστε δε για έναν κοινό
σκοπό.
Αντιμετωπίζουμε τους
ανθρώπους μας ως ξεχωριστές προσωπικότητες, άτομα με
ιδέες, γνώσεις, ιδιαίτερες ικανότητες, επιθυμίες και
ανάγκες, συνέπεια και υπευθυνότητα. Επιδοτούμε την
προσήλωση, προσφέρουμε ευκαιρίες για ανάληψη
περισσότερων αρμοδιοτήτων, στεκόμαστε δίπλα τους
προσφέροντας βοήθεια και συμπαράσταση όταν έχουν
προβλήματα.
Επικεντρώνουμε το ενδιαφέρον
μας και την ενέργειά μας σε αυτό που γνωρίζουμε και
κάνουμε καλά προσβλέποντας στην απόλυτη κάλυψη των
αναγκών και στη συνολική ικανοποίηση του πελάτη. |
Καθώς πιστεύουμε ότι αυτή
ακριβώς η ικανοποίηση του πελάτη αποτελεί το βασικό κριτήριο εμπορικής
επιτυχίας, μας ενδιαφέρει να αναπτύσσουμε σταθερούς δεσμούς με τους πελάτες
μας και να μας βλέπουν ως τους παλαιούς και πιστούς συνεταίρους τους.
Δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση γιατί
αισθανόμαστε υπεύθυνοι για τα προϊόντα που επιλέξαμε να προωθούμε.
Τέλος για να
έχουμε δικαίωμα σε αυτή την αναγνώριση και το σεβασμό που επιζητούμε, δεν
αρκεί να είμαστε απλά σωστοί στις κινήσεις μας. Οι ενέργειές μας θα πρέπει
πάνω απ’ όλα να χαρακτηρίζονται από διαφάνεια. Οι σχέσεις μας τόσο σε
προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο οφείλουν να είναι ανοικτές και
ειλικρινείς ώστε ο καθένας που συναλλάσσεται μαζί μας να αισθάνεται
ευπρόσδεκτος. Θεωρούμε ότι είναι προς το συμφέρον μας να κάνουμε γνωστές στο
ευρύτερο κοινό τις αντιλήψεις, τις ιδέες και τις ενέργειές μας χωρίς να
κρατάμε στεγανά. Εξ άλλου, οι απόψεις των άλλων αλλά και ο διάλογος είναι
κάτι που επιδιώκουμε ώστε να αντιλαμβανόμαστε καλύτερα την εικόνα που
επικοινωνούμε στο ευρύ κοινό καθώς επίσης και να εντοπίζουμε τα σημεία που
χρίζουν βελτίωση. |
|
