Η τεχνική υποστήριξη που προσφέρουμε μετά την αρχική εγκατάσταση του
εξοπλισμού και την παράδοση του έργου αφορά σε όλες τις υπηρεσίες που
συνοδεύουν την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας και για όλο τον κύκλο της
ζωής του. Στην
ANACO
διαθέτουμε όλες τις προϋποθέσεις που
διασφαλίζουν την πλήρη και απρόσκοπτη υποστήριξη των εταιρικών Ι.Τ. υποδομών
για όσο χρόνο απαιτηθεί.
 |
Οι υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης
εξειδικεύονται σε ολόκληρη την προϊοντική σειρά των
power
PC
και εξυπηρετητών της ΙΒΜ, ΗΡ και
Fujitsu
Siemens,
καθώς και των υποσυστημάτων
Storage
NAS
&
SAN
για τις λειτουργικές πλατφόρμες
LINUX,
AIX
και
Microsoft
περιλαμβάνουν δε: α) την επέκταση, αναδιοργάνωση και αναβάθμιση του
τεχνολογικού εξοπλισμού, β) την εκπαίδευση και ενημέρωση του
προσωπικού, γ) την παραμετροποίηση λειτουργικών συστημάτων και
εφαρμογών για τη βελτίωση της απόδοσης της Ι.Τ. υποδομής και δ) τη
συντήρηση του εξοπλισμού Ι.Τ. των συστημάτων Υψηλής Διαθεσιμότητας (High
Availability)
καθώς επίσης και
των καλωδιώσεων και του συνόλου του δικτυακού κορμού με ενεργά και
παθητικά στοιχεία.
Οι εξυπηρετητές που υποστηρίζονται περιλαμβάνουν τις σειρές:
XSeries,
Blade
Center,
System
Cluster,
System
P του οίκου
IBM, τις σειρές
Proliant
DL,
ML
και
BL,
Integrity
RX,
Entry
και
Midrange
του οίκου ΗΡ και τέλος τις σειρές
Primergy και
Primequest του οίκου
Fujitsu
Siemens.
Για την απρόσκοπτη συντήρηση του εξοπλισμού, έχουν σχεδιαστεί
Συμβάσεις
Επιτόπιας
Τεχνικής Υποστήριξης
που καλύπτουν τις διαφοροποιημένες ανάγκες και ιδιαιτερότητες της
κάθε εγκατάστασης διαβαθμίζονται δε σε κατηγορίες ανάλογα με την
ημέρα και το χρόνο απόκρισης. Σε γενικές γραμμές οι συμβάσεις
δύναται να περιλαμβάνουν υποστήριξη με ή χωρίς ανταλλακτικά,
μεταβλητούς χρόνους απόκρισης και αποκατάστασης βλάβης, διευρυμένο
ωράριο 24x7,
προληπτική συντήρηση και υπηρεσίες outsourcing. |
Οι συμβάσεις εξυπηρετούνται απευθείας από την
ANACO,
διαμέσω του υποδικτύου είτε από τον κατασκευαστικό οίκο, με τρόπο ώστε να
διασφαλίζεται ανά πάσα στιγμή η διαθεσιμότητα και η αδιάλειπτη λειτουργία
του εγκατεστημένου εξοπλισμού. |
